“潮州衛(wèi)浴未來發(fā)展面臨的一個很大問題是缺乏人才，一方面是因為過去企業(yè)都在專注提升產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)能，長期忽視員工的培訓(xùn)，沒有培養(yǎng)和儲備人才;另一方面是由于地域和產(chǎn)業(yè)環(huán)境等原因，引進的人才不多，能留下來的更少，如果人才問題不解決，潮州衛(wèi)浴的發(fā)展會更困難。”談起困擾潮州衛(wèi)浴發(fā)展的人才問題時，唯雅妮衛(wèi)浴生產(chǎn)負責人范華才如是說，在他看來困擾潮州衛(wèi)浴發(fā)展的眾多問題中，人才問題一直存在著，而且一直沒有太大的改善。
說人才問題是潮州衛(wèi)生陶瓷發(fā)展的一大硬傷或許有點夸大，但是人才一直讓潮州衛(wèi)浴企業(yè)糾結(jié)卻是不爭的事實，尤其是管理、策劃和營銷方面的人才，需求缺口越來越大。挖掘人才幾乎成了老板們的日常工作，然而可惜的是，許多企業(yè)使了不少力氣將人才挖過來，可是不久人才卻又自行離開或者被同行給挖走，如此周而復(fù)始，除了跟企業(yè)一起成長的高管外，引進的人才停留的時間大多不長。
用工荒升級為人才荒企業(yè)求賢若渴
在過去，潮州衛(wèi)浴企業(yè)偏重于產(chǎn)品生產(chǎn)，對各種人才的需求并不是十分強烈。但近年來很多企業(yè)漸漸地從國外定單加工生產(chǎn)轉(zhuǎn)向經(jīng)營國內(nèi)自主品牌，以前不怎么重視市場開發(fā)和品牌打造的企業(yè)，也開始規(guī)范市場，打起了自己的品牌。對于這些具有十多年生產(chǎn)開發(fā)經(jīng)驗的衛(wèi)浴企業(yè)來說，研發(fā)類人才和生產(chǎn)工人已經(jīng)有一定的積累，但對產(chǎn)品設(shè)計和市場開發(fā)類人才的需求卻越來越大。“我們需要招一個設(shè)計師，主要負責專賣店形象設(shè)計，招聘廣告打出去一個多月了也沒有人來應(yīng)聘，開始我們以為是待遇的原因，不斷增加待遇，現(xiàn)在底薪給到六千一個月了，還是沒有招到合適的人。”露意莎衛(wèi)浴總經(jīng)理李建軍在談到人才招聘時說。他介紹露意莎的設(shè)計原本由專業(yè)的設(shè)計公司負責，但隨著露意莎衛(wèi)浴渠道建設(shè)的加快，越來越多的經(jīng)銷商加盟，合作的設(shè)計公司在與加盟商溝通對接上時間較長，因此希望招聘更多的設(shè)計人才及時跟進設(shè)計，但沒有找到合適的人才。
在歐派世家衛(wèi)浴，負責銷售的副總經(jīng)理陳良彬不止一次抱怨說招不到銷售人才，雖然已經(jīng)通過招聘網(wǎng)站、路牌廣告和委托他人介紹等渠道招聘了，但依然沒有招到合適的人。“我們不是招不到人，而是招不到合適的人，這并非我們要求過高，對于我們這樣規(guī)模不大的企業(yè)來說，我們希望招到的是已經(jīng)有一定經(jīng)驗的人才。應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生或者剛踏入社會的人，需要經(jīng)過一個系統(tǒng)的培訓(xùn)才能上手，很有可能等我們培訓(xùn)完了就離開了，不適合我們這樣的企業(yè)。”
在通往衛(wèi)浴企業(yè)工業(yè)區(qū)的各條道路上，路邊各種大小不一的廣告牌要么是某個衛(wèi)浴品牌的廣告，要么就是招聘廣告，有長期招聘生產(chǎn)工人的也有招聘銷售或者其他的，甚至走進任意一家衛(wèi)浴企業(yè)問是否需要招設(shè)計或者銷售，得到的都是熱情的回應(yīng)。前幾年，企業(yè)缺的主要是生產(chǎn)工人，為了招到工人保證生產(chǎn)，企業(yè)們不斷上演“搶工人、高薪挖人”的戲碼。而隨著企業(yè)的轉(zhuǎn)型，現(xiàn)在搶的更多是管理類和市場類的人才。
易格里衛(wèi)浴策劃部經(jīng)理張勤告訴記者，易格里衛(wèi)浴從2006年開始涉足電子商務(wù)，旗下的“泰旗衛(wèi)浴”便是針對電子商務(wù)推出的品牌。經(jīng)過6年的發(fā)展泰旗衛(wèi)浴在電子商務(wù)上已經(jīng)取得一定的成功，多款產(chǎn)品成為淘寶商城上某種產(chǎn)品的銷售冠軍，可以說是潮州衛(wèi)浴企業(yè)在電子商務(wù)上做得最好的品牌。為了在電子商務(wù)上取得進一步的發(fā)展，泰旗衛(wèi)浴專門成立了電子商務(wù)的銷售部門，組建了約10人的電商營銷團隊，一直希望能夠招聘一個電子商務(wù)人才來管理團隊，但至今未能如愿。“電子商務(wù)類的人才在潮州真的很少，具有一定經(jīng)驗?zāi)軌驇ьI(lǐng)團隊的就更少了，嘗試過去佛山招聘，但是潮州離佛山遠，加上整體環(huán)境等方面的原因，很多人不愿意來，現(xiàn)在還是我自己在管理我們的電子商務(wù)。”張勤說。
規(guī)模大實力好的企業(yè)在人才招聘和人才儲備方面尚好，而對于潮州多數(shù)規(guī)模不大的企業(yè)來說，人才問題著實讓人頭疼，尤其是遠離市區(qū)的企業(yè)，人才招聘更是難題。在離市區(qū)十余公里的三鄉(xiāng)工業(yè)區(qū)，一位衛(wèi)浴企業(yè)負責人為了招到跟單人員，給出了不少優(yōu)惠條件。“我們的廠離市區(qū)較遠，對合適的愿意來我這里上班的人才，我可以為他們解決交通問題和食宿問題，上下班我可以負責接送，如果他愿意，住宿可以直接住在我家里。”這位企業(yè)負責人說，可見企業(yè)渴求人才的程度，而且隨著企業(yè)轉(zhuǎn)型升級的加速，缺人才的問題會更加突出。
人才流動較大外來高管高處不勝寒
有生意的地方，就有潮州人。潮州的商業(yè)文化一直以來都很濃厚，潮州人的創(chuàng)業(yè)意識和創(chuàng)業(yè)情結(jié)也非常濃厚，很多人寧愿自己做點小生意也不愿意給別人打工。而且潮州本地一直缺少人才輸入機構(gòu)和培訓(xùn)機構(gòu)，加上不少優(yōu)秀的潮州人才選擇到外面更大的平臺發(fā)展，直接減少了本土人才的輸入。而在外來人才引進方面，潮州相對偏遠，有獨特的區(qū)域文化，且以中小企業(yè)居多，企業(yè)發(fā)展的意識和就業(yè)氛圍遠落后于佛山等地區(qū)，外來的鳳凰也一直難以安巢。
人才不足本身已是危機，留不住人才更是加劇了企業(yè)的危機。在潮州衛(wèi)浴企業(yè)中，營銷和策劃方面的人才能在一個企業(yè)停留十年以上的不多，停留十年以上的外來高端人才更是稀缺，除非是從基層員工跟著企業(yè)一起發(fā)展的人才，而這樣的高端人才記者走訪了近百個企業(yè)知道的只有3人。對于為什么留不住人才，本土職業(yè)經(jīng)理人大多把原因歸結(jié)于企業(yè)的發(fā)展理念和企業(yè)老板的思路。
“潮州很多衛(wèi)浴企業(yè)的老板雖然都有著十幾年的生產(chǎn)經(jīng)驗，但卻很少去接觸市場，還停留在以前做生意的方式，在很多觀念上很難和新一代人達成一致。一些職業(yè)經(jīng)理人也在嘗試改變老板的思路，但成功的很少，導(dǎo)致很多人才漸漸失望，沒了沖勁，干脆就順著老板的思路走，老板吩咐怎么干就怎么干，做好份內(nèi)的工作就行了，以至于許多人處于消極的心態(tài)，甚至干脆走人。”一位衛(wèi)浴職業(yè)經(jīng)理人說，在他眼里，企業(yè)留不住人才涉及的因素雖然有很多，但理念不合是最突出本文拷貝于華夏陶瓷網(wǎng)的問題。
另外一個致使人才流動大的因素是，潮州衛(wèi)浴企業(yè)相對集中，對人才的需求本身就很大，而且絕大多數(shù)的衛(wèi)浴企業(yè)在招聘的時候沒有簽定競業(yè)禁止合同，人才選擇的空間非常大。緣于此，人才在企業(yè)之間頻繁流動并不奇怪，這個月還在某個企業(yè)上班，下個月另外一個企業(yè)的待遇、空間、環(huán)境更好，可能就直接跳槽了。
而對于外來人才，除了發(fā)展理念外，考量的因素更多，例如區(qū)域文化、產(chǎn)區(qū)環(huán)境、企業(yè)規(guī)模實力、發(fā)展空間等都是加盟前考慮的原因。所謂人往高處走，為了體現(xiàn)自身價值，在選擇的時候通常都會傾向往更好的企業(yè)，更廣闊的平臺，而這些企業(yè)多數(shù)集中在比較發(fā)達的城市，這也是潮州很難吸引到高端人才的原因。
“潮州要吸引外地的高端人才來發(fā)展真的很難，撇開其他的因素不談，就談交通問題。潮州的交通是我見過最亂的。不但擁擠而且混亂，通往產(chǎn)區(qū)的道路很多都是坑坑洼洼的，我住在市區(qū)里面，每天上下班都讓我非常糾結(jié)，我都不知到底要走哪條路回去才不會塞車。”澳維絲整體衛(wèi)浴營銷總監(jiān)宋海華抱怨說。宋海華是福建人，來潮州已經(jīng)一年多，但依然不習慣。據(jù)其介紹，目前他們公司在招聘的時候經(jīng)常去廈門或者其他城市招聘人才，但是愿意來的不多。
除了不愿意來外，來了能留下來的也不多，多數(shù)外地人才尤其是高管加盟潮州衛(wèi)浴企業(yè)后，停留的時間都不長，最短的停留了幾個月后便離開了。類似這樣停留一兩年即跳槽或者離開的并不在少數(shù)。一位已經(jīng)離職的外來高管說出了不少外來人才離職的心聲：“除了環(huán)境因素外，潮州的許多老板都是‘多才多藝’的，自己不但是最高決策者，同時也兼任采購員、業(yè)務(wù)員、廠長、財務(wù)經(jīng)理和廣告部經(jīng)理等，身兼多職。幾乎每一件事從頭到尾老板都要親自過問，部門經(jīng)理形同虛設(shè)，有時候我感覺老板不在廠里，我什么事都做不了。”
關(guān)于如何才能留住人才尤其是外來人才，康納衛(wèi)浴懂事長陳淑定曾經(jīng)在接受記者采訪時說的一段話，給出了很好的答案。“留住人才，要有足夠的水和足夠的營養(yǎng)，沒有水他不能活，沒有營養(yǎng)他長不大，要有水和營養(yǎng)人才才會過來。外地一些人才來到潮州但留不久跟潮州衛(wèi)浴目前的大環(huán)境有關(guān)，現(xiàn)在這個環(huán)境，即使他過來你也給他足夠的營養(yǎng)，但是你的水很淺，他發(fā)揮不了，他自然選擇離開。我也知道有人才是好事，也嘗試了很多方法，但都不理想，因為潮州衛(wèi)浴目前的大環(huán)境人才發(fā)揮不了，而大環(huán)境單靠一家企業(yè)或者幾家企業(yè)的努力是沒辦法改變的，需要所有企業(yè)聯(lián)合起來。要留住人才，政府要創(chuàng)造環(huán)境幫助企業(yè)吸引人才，老板的思路要轉(zhuǎn)變，權(quán)力下放，給人才提供足夠的發(fā)展空間，同時要注重培養(yǎng)人才。”
企業(yè)積極求變培養(yǎng)人才和接班人
市場格局的改變，特別是近年來各品牌之間競爭的加劇，讓潮州衛(wèi)浴企業(yè)清醒認識到未來企業(yè)持久發(fā)展的優(yōu)勢之一在于是否有優(yōu)秀的人才，是否有能力比競爭對手學(xué)習得更快。為了解決在人才上的短板，潮州衛(wèi)浴企業(yè)也在盡力為人才提供良好的工作和生活條件，例如提高福利待遇、權(quán)力下放、幫助外來人才解決戶口問題和子女讀書問題等。
短時間內(nèi)大環(huán)境難以改變，對外地人才的吸引力不大，潮州衛(wèi)浴企業(yè)也開始慢慢培養(yǎng)自己的人才。“本地人才更能適應(yīng)本地的環(huán)境，我們說缺乏人才，也要反思自身存在的問題，比如說在人才培訓(xùn)上，我們一直都是處于缺失的狀態(tài)。要用人才首先要會培養(yǎng)人才，給人才更大的發(fā)揮平臺，就像去銀行取錢，銀行的錢再多，你沒有存款也不能取款，要先存款才能取款。”一位企業(yè)負責人說。
“環(huán)境的改變，企業(yè)的策略也跟著調(diào)整，以前潮州衛(wèi)浴企業(yè)偏向生產(chǎn)，對各種人才的需求不是十分強烈，現(xiàn)在企業(yè)在轉(zhuǎn)型，往品牌方向發(fā)展，很多企業(yè)在建設(shè)自己的渠道，對人才的需求日益增加。我們企業(yè)也一樣，已經(jīng)把員工培訓(xùn)列為工作的重點，成立了培訓(xùn)部門，同時也跟外面的培訓(xùn)機構(gòu)如涌潤設(shè)計、正和凱歌、貴仁相助等合作，定期邀請他們到廠里給員工培訓(xùn)。”歐樂佳·尚磁衛(wèi)浴副總經(jīng)理劉雪松說，雖然缺人才單個企業(yè)無法解決，但目前潮州衛(wèi)浴產(chǎn)區(qū)大環(huán)境不好，吸引不了高端的人才，企業(yè)都在加大力度自己培養(yǎng)。記者了解到，不少企業(yè)開始重視對員工進行培訓(xùn)，通過“傳、幫、帶”等方式培養(yǎng)自己的人才。
除此之外，在潮州絕大多數(shù)衛(wèi)浴企業(yè)都是家族式企業(yè)，這些家族企業(yè)的創(chuàng)辦人多數(shù)生于上世紀50、60年代，目前來看，交班問題不算緊迫，第二代接管企業(yè)或者在企業(yè)擔任高級管理人員的并不多。家族企業(yè)，自然是子承父業(yè)，可以預(yù)見隨著時間推移，未來十年，將有不少企業(yè)陸續(xù)進入交班季節(jié)。對這些沒有經(jīng)歷創(chuàng)業(yè)艱辛的接班人而言，他們大多在一帆風順的環(huán)境下成長，沒有經(jīng)歷過創(chuàng)業(yè)的艱辛，甚至不太愿意進入這個行業(yè)。為了彌補在這方面的不足，一些企業(yè)老板已經(jīng)開始讓才二十出頭的兒子進入企業(yè)，從基層做起，慢慢磨礪。
暢順陶瓷模具制作廠總經(jīng)理陳旭江今年50歲左右，兒子才上大學(xué)，談接班尚早，但在暢順創(chuàng)辦之初，因為缺乏人才，陳旭江曾受到不小的困擾，對人才的認識非常深刻。他介紹，為了讓將來接班的兒子有個好的基礎(chǔ)，在兒子讀高中的時候便讓其在暑假的空檔中到廠里鍛煉，兒子讀大學(xué)選專業(yè)的時候選的也是模具相關(guān)專業(yè)。“潮州人家族文化深厚，家族企業(yè)將來肯定也是傳給下一代，這些新生代們肩負的除了父輩的事業(yè)，還有潮州衛(wèi)浴產(chǎn)業(yè)的未來。與我們這一代不同，他們不用經(jīng)歷艱苦的創(chuàng)業(yè)過程，對父輩的某些觀點與管理方式可能并不認同，甚至對這個行業(yè)不感興趣。早點培養(yǎng)他們，從小耳濡目染，既可以讓他們看到經(jīng)營一個企業(yè)的艱辛，也能學(xué)到知識，將來順利接班。”
與陳旭江一樣，及早培養(yǎng)接班人的企業(yè)不在少數(shù)，有的把兒子安排在基層鍛煉，也有的直接帶在身邊，言傳身教，經(jīng)過一段時間的鍛煉后逐步放手，讓其獨擋一面，如輝源蓋板、卡尼斯衛(wèi)浴等企業(yè)，決策層都出現(xiàn)了年輕的新面孔。
