目前，全市陶瓷藝術品市場地方稅收專項檢查已開始啟動。為使社會各界和廣大納稅人了解此次專項檢查的納稅服務方面的情況，本報記者專門采訪了市地稅局負責人。

　　問：據(jù)了解，納稅服務工作是全市地稅系統(tǒng)的一項重點工作，請談談是基于怎樣的考慮?

　　答：加強納稅服務工作，既是減輕征納成本、提升行政效能的內(nèi)在要求，也是地稅機關服務繁榮和諧魅力瓷都發(fā)展的現(xiàn)實需要。其根本目的就是堅持“始于納稅人需求，基于納稅人滿意，終于納稅人遵從”原則，促進稅收征納關系和諧融洽，提高納稅人對稅務機關的滿意度和納稅人稅法遵從度，致力于打造讓社會認可、讓納稅人滿意、具有瓷都地稅鮮明特色的納稅服務品牌。

　　問：這次專項檢查，在優(yōu)化納稅服務上，地稅部門有哪些舉措？

　　答：針對陶瓷藝術家的實際情況，我們將提供有針對性的個性化服務，因地制宜，因人而異，盡可能滿足納稅人的正當涉稅需求，實行預約服務、提醒服務、延時服務、上門服務等，如對年齡偏大的陶瓷藝術家，采取主動上門服務；對業(yè)務繁忙的陶瓷藝術家，采取預約服務，通過一對一服務，重點宣傳稅收政策法規(guī)，做好專項檢查的自查輔導，進而建立健全一系列納稅服務舉措。

　　問：有的陶瓷藝術家可能會存在一些顧慮，擔心自己個人信息會被泄露出去。在這次專項檢查中，市地稅局在保護納稅人權益方面有什么相關規(guī)定？

　　答：《中華人民共和國稅收征收管理法》第七條、第八條明文規(guī)定了納稅人的合法權益。其中第八條第二款規(guī)定：納稅人、扣繳義務人有權要求稅務機關為納稅人、扣繳義務人的情況保密。稅務機關應當依法為納稅人、扣繳義務人的情況保密。在此次專項檢查中，我們對取得與納稅有關陶瓷藝術家的商業(yè)信息，將嚴格依法進行保密，保護好納稅人的合法權益，。

　　問：納稅人遇到與稅收業(yè)務相關的各種問題，除了向各主管稅務機關的稅收管理人員咨詢，還有其他的咨詢方式嗎？

　　答：有的。市地稅局按照全省統(tǒng)一、集中呼轉與遠程座席相結合的模式，建立了省級集中的12366納稅服務熱線，已于6月26日開通了。我市地稅部門設有遠程座席為廣大納稅人服務，納稅人只需撥打12366，就可得到涉稅查詢、政策咨詢、涉稅舉報、投訴舉報、意見建議受理等五個方面的服務。另外，我們還進一步完善了辦稅服務廳的區(qū)域設置與服務功能，通過信息化建設優(yōu)化了地稅網(wǎng)站網(wǎng)上咨詢、政策查詢等面向納稅人需求的功能設置，納稅人可以到辦稅服務廳或者登錄地稅網(wǎng)站進行咨詢，還可加入到“瓷都地稅納稅服務QQ群”（群號16862945）進行在線咨詢。