中國企業(yè)報、中國企業(yè)新聞網江西頻道10月31日訊 “花1700元購買了一套高檔陶瓷水槽，安裝使用期間水槽不斷漏水，仔細查看竟發(fā)現水槽底部有數條十分細小的裂縫。”日前，南昌聯信大市場一水暖店遭到顧客涂先生的投訴。
面對顧客的指責，銷售商負責人華某拒絕擔責，并認為裂縫很有可能是因為運輸不當導致，并非商品質量問題。為此，涂先生向洪城大市場工商局投訴。
就在雙方協商陷入僵持時，執(zhí)法人員卻在華某的店內發(fā)現了一個新情況。在其店內堆放雜物的一角，出現了若干與涂先生家中型號一致的陶瓷水槽，這些水槽底部都不同程度地出現了細小裂縫。這時，華某承認，這些水槽均是之前銷售剩下的瑕疵品，由于廠家并不回收，于是他瞞著顧客把這些水槽出售。
最后，經執(zhí)法人員調解，銷售商同意在顧客補足差價的情況下，更換其他型號陶瓷水槽，此外補償顧客交通費100元。
