歡迎您來到中華陶瓷網 [簡體版] [繁體版] [網通站]  會員中心  RSS定閱  留言  關于我們   客服中心
中華陶瓷網
 網站首頁 行業(yè)專題 人物專訪 陶瓷收藏 電子雜志 陶瓷裝飾 經營管理 會員服務 廣告服務
 直通產區(qū) 福建德化 景德鎮(zhèn)市 佛山潮州 山東淄博 湖南醴陵 河北唐山 本網動態(tài) 網站建設
首頁  資訊  企業(yè)  產品  供應  求購  展會  招聘  搜索  文化  商城  名家  技術  圖庫  百科  營銷管理  陶瓷之路
首頁  | 經營管理 | 營銷專題 | 人際溝通 | 創(chuàng)業(yè)天地 | 網商 | 職場生涯
信息內容
 
 您的位置: 首頁>營銷管理>>客戶管理>>|
中檔星級酒店客戶管理淺析 三星級是主體

發(fā)布:2011-2-18 15:47:04  來源: 邁點網 [字體: ]
  中國很多三星級酒店為主體的中檔單體酒店可出租房間的平均房價(RevPAR)低于經濟型連鎖酒店,各配套產品和服務無法形成規(guī)模效應而成為酒店運營的成本負擔,缺乏與最新酒店的專業(yè)設計和發(fā)展趨勢的溝通。

  根據國家旅游局網站2010年2月11日公布的2009年全國酒店業(yè)抽樣調查情況,三星級酒店平均房價為202.39元,低于中檔商務連鎖經濟型酒店管理250元左右的房價,而其成本比中檔商務連鎖經濟型酒店管理高15%以上。

  星級酒店都必須配備與其星級標準相符的客房、前臺、餐飲、商務、娛樂、停車場等場所及配套設施,投入運營的成本費用較經濟型酒店管理要高很多。這不僅需要酒店有充裕的面積,而且必須對相應場所進行不定期的裝修和維護,商務快捷酒店僅需承擔客房內的裝修及硬件維護、人員工資。

  四、中檔酒店客戶管理可以向中檔經濟型酒店管理演變

  1、品牌為特征的加盟將異軍突起

  2010年3月5日,連鎖酒店集團向美國證監(jiān)會遞交首次公開招股申請書,公司擬融資5000萬美元。連鎖酒店集團旗下目前擁有“快捷”、“酒店”、“海友客棧”三個系列品牌。

  經濟型連鎖酒店硬件設施的不同檔次產生了中檔和低端的兩個品牌系列,中檔商務連鎖酒店的房價在250元左右,從而樹立了新中檔酒店客戶管理的樣本,為我國大量老中檔酒店客戶管理的轉型提供了參考。中國經濟型酒店管理領域出現品牌豐富多彩的局面,將出現以產品品牌而非企業(yè)品牌為特征的加盟案例。以2009年底全國客房數第一、成立僅1年多的星程酒店為例,其平均房價246元,在全國的客房數6600多間,超過在中國發(fā)展近10年的洲際快捷假日酒店1000多間。

  2、加入品牌和連鎖經營是單體酒店比較容易采取的辦法

  考慮到委托品牌酒店公司全權管理適合新開業(yè)酒店或者需要停業(yè)裝修、投入大、人員變動大(尤其是總經理和部門級管理人員),而整體租賃、承包難以實現,加盟的優(yōu)點是可以以局部裝修改進為主、一般不需要停業(yè),人員變動少;可以完成單體非知名酒店向品牌知名酒店質的轉變,得到會員體系和分銷體系、共享客源和渠道;得到整體營銷策劃和推廣;得到基于目標賓客需求分析的品牌特征和標準體系;得到營運指導、培訓、集團采購等。

  3、經濟型連鎖中檔商務連鎖酒店是比較理想的轉變母型

  近年來,經濟型連鎖酒店中出現了中檔商務連鎖酒店,根據中國經濟型酒店管理網的統(tǒng)計,位列第一的星程酒店平均房價246.14元、客房數6616間、門店數66家,位列第二的洲際快捷假日平均房價353.26元、客房數5591間、門店數21家。

  4、獲得集團化的平臺支撐是中檔酒店客戶管理提升經營水平的關鍵

  中檔經濟型酒店客戶管理大多通過采取新技術而符合時代潮流,如酒店的“無停留離店”服務。會員在入住時付清全部房費,不再支付入住押金,并提前拿到住宿發(fā)票。

共有  條網友評論 【發(fā)表評論
同樂
包郵特價:360
荷葉瓶
特價:499
輝煌騰達
特價:488
幽夢
包郵特價:1299
陸羽品茶
包郵特價:888
凌云騅
特價:488
自在春風
特價:599
歡天
特價:999
竹之語
包郵特價:1999
和和美美 甜甜蜜蜜
包郵特價:699
煙雨江南
包郵特價:2999
上善若水
包郵特價:2660
 ·本類最新 更多...

信息搜索
本類熱點  
營銷專題  
創(chuàng)業(yè)天地  
關于我們  本站新聞  產品服務  幫助中心  版權聲明  網站導航  友情鏈接  RSS定閱  新聞調用  聯(lián)系我們  留言
版權所有 (C) 2006-2014 中華陶瓷網 Ctaoci.com 電子郵件:wxchina#qq.com
閩ICP備10020107號-1


掃一掃
關注官方微信