目前,中國酒店經(jīng)營管理發(fā)展呈現(xiàn)8大趨勢。
全球化趨勢。加入世貿(mào)組織后,中國酒店業(yè)面臨的最大挑戰(zhàn)就是全球化問題,與其他行業(yè)相比,中國酒店業(yè)是一個早就存在進入壁壘的行業(yè)。因此,中國酒店業(yè)所受到的沖擊肯定不會像金融、農(nóng)產(chǎn)品、制造業(yè)等行業(yè)那么劇烈,但不等于沒有影響,應該及早做好應對的措施。
集團化趨勢。在國際化程度越來越高的酒店行業(yè),集團化成為中外酒店經(jīng)營管理不可避免的潮流與趨勢。這些年來,中國需要能夠參與國際競爭的旅游酒店企業(yè)集團,否則,將嚴重阻礙我們成為旅游強國的進程。
信息化趨勢。掌握國際酒店業(yè)最前沿的東西,比如信息科技在酒店業(yè)的應用。這些我們已經(jīng)做到了,但太初級。與國內(nèi)其他行業(yè)相比,酒店業(yè)常為自己與國際接軌較為順暢而自豪,但用國際標準來衡量,我們還有許多要掌握和運用的東西,包括酒店的網(wǎng)絡營銷。
品牌化趨勢。品牌是中外酒店業(yè)經(jīng)營管理發(fā)展的靈魂,也是國內(nèi)旅游酒店新世紀實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的關鍵。目前國內(nèi)已開始出現(xiàn)一些具有知名品牌的民族化旅游酒店集團,但這些民族化的旅游酒店企業(yè)品牌與國外相比,無論從品牌的知名度、品牌的無形價值、品牌的擴張程序而言,均存在著巨大的差距。
專業(yè)化趨勢。也稱個性化趨勢。過去國內(nèi)旅游酒店企業(yè)追求的是綜合,強調(diào)規(guī)模大、功能全,而忽視個性化和專業(yè)化。然而,在消費者需求越來越個性化的中外酒店市場,專業(yè)化卻成為時尚和潮流。
創(chuàng)新化趨勢。市場競爭的加劇,使得酒店業(yè)“人無我有,人有我新”的經(jīng)營之道表現(xiàn)得更為突出,國內(nèi)酒店業(yè)迫切需要在原有的發(fā)展基礎上持續(xù)創(chuàng)新以適應不斷變化的、多樣化的旅游市場的需求,提高核心競爭力。
生太化趨勢。當前,中外酒店經(jīng)營管理的生態(tài)化主要體現(xiàn)在以下兩個方面:一是注重環(huán)境的營造,包括旅游酒店的選址、服務項目設計、功能生態(tài)布局等;二是強化綠色生態(tài)環(huán)保意識,如節(jié)能降耗;三是廢品處理、一次次性用品改造等。
多元化趨勢。主要表現(xiàn)在以下兩個方面:一是從傳統(tǒng)酒店服務項目發(fā)展到現(xiàn)代高科技服務等領域;二是經(jīng)營領域的擴展,以業(yè)為主,多種經(jīng)營。