昨天下午，何先生來到位于市區(qū)富邦瑪凱龍家居廣場的冠珠陶瓷紹興旗艦店，和設計師一起來為自己的新居挑選合適的瓷磚，因為早在10月份，他就預付了1.5萬元�？蓻]想到店內(nèi)圍著一堆討說法的消費者，何先生一聽恍然大悟自己的瓷磚很有可能拿不到了，因為這家陶瓷店出了問題，顧客付了款卻拿不到貨，而想要退款，店老板又拿不出錢。

　　付完貨款，瓷磚咋就一直缺貨

　　陳女士在半年前參加某網(wǎng)絡組織的團購活動，因為可以享受一定的優(yōu)惠，于是她向冠珠陶瓷紹興旗艦店支付了5000元的定金，購買冠珠品牌的瓷磚。10月底，新房準備裝修，陳女士來到冠珠旗艦店挑選瓷磚，店方稱要付清所有的貨款才能發(fā)貨，陳女士按照要求再交了8000元的貨款，對方答應3天之后所有的貨都拿齊給她，可幾天之后，冠珠只送來了價值6000多元的瓷磚，余下7000元的貨物一直沒有下文。

　　另外一位顧客黃女士沒碰到缺貨問題，不過，她先前支付的8500元貨款卻一直要不回來。我之前向冠珠支付了1.7萬元的貨款，9月份裝修完畢，實際只用了8500元的貨，一個月前，我就開始打電話給孔老板，要拿回多付的錢，可孔老板一會說是生病了，一會說出差了，來店里也找不到他。

　　昨天的現(xiàn)場，共有5名消費者向冠珠旗艦店討說法，這些消費者有的是之前預付了貨款后，拿不到貨，有的則是先前的賬務還沒結(jié)清。

　　讓陳女士他們惱火的是，店老板并未逃跑，也在店內(nèi)，但他一言不發(fā)。

　　冠珠陶瓷紹興旗艦店到底咋了？

　　我們也不知道這邊發(fā)生了這么大的事情，其實我們也是受害者。

　　冠珠陶瓷浙江省總代理的業(yè)務經(jīng)理鄭先生一臉無奈地說，冠珠陶瓷紹興旗艦店在10月之前的運作都是正常的，而11月開始就出現(xiàn)拖欠貨款的問題，我們實行的是付款后再交貨，所以拿不到貨款我們就沒發(fā)貨。

　　冠珠陶瓷紹興旗艦店的老板孔永華顯得有些疲憊，他只說這是自身經(jīng)營的原因造成的，再三說明和冠珠品牌無關(guān)，對于消費者質(zhì)疑的這些錢會不會用在了賭博或者其他事情上，孔予以否認，他說自己沒有不良的嗜好。孔永華說，他沒有回避現(xiàn)在的問題，之所以沒有接一些消費者的電話，是因為這段時間自己身體不好，一直在醫(yī)院檢查。

　　經(jīng)過富邦瑪凱龍家居廣場、孔永華以及冠珠陶瓷浙江總代理的三方協(xié)商，昨天給出了一個處理方案。17日之前，如果是缺貨的，他們會在這兩天補上，如果是要求退錢的，他們會在17日之前予以全額退還。

　　對于市場方這樣的處理，消費者暫時表示接受，不過有的消費者認為，此事已經(jīng)給他們的裝修帶來了麻煩和損失，因此額外提出了賠償要求。