【記者】：這是不是也是市場(chǎng)需求的一種變化，過去要求很低，現(xiàn)在要求高了，隨著要求高我們不斷的變成，跟上這個(gè)步伐我們就發(fā)展成長(zhǎng)壯大？
【謝岳榮】：對(duì)，這是很自然的，要求越來越高，你就要不斷的進(jìn)化。
【記者】：那我們是不是學(xué)習(xí)外國(guó)的還是自己就想這樣做了？
【謝岳榮】：外國(guó)好象沒有這樣大大店。
【記者】：科勒不是大店嗎？
【謝岳榮】：不是，我覺得這是品牌化的，因?yàn)楝F(xiàn)在大家都在整合，在賣空間，空間就是要有一個(gè)大店才能有空間，所以現(xiàn)在不是一個(gè)賣場(chǎng)的問題，原來是賣單件產(chǎn)品，現(xiàn)在是賣整個(gè)的配套產(chǎn)品所以我覺得是異常的重要，這不是外國(guó)引進(jìn)的，外國(guó)的展廳沒有中國(guó)的漂亮。
【記者】：這是自己探索出來的？
【謝岳榮】：對(duì)，我覺得這是中國(guó)特色。
【記者】：那在同行之中是不是創(chuàng)新呢？
【謝岳榮】：也不算創(chuàng)新，大家都在探索，但是我覺得我們的店并不落后。
【記者】：那我們的優(yōu)點(diǎn)在哪？
回答：一個(gè)就是有豐富的產(chǎn)品線做支撐，如果一個(gè)店裝修的好，你還要有它的產(chǎn)品做支撐，不是說光裝修的漂亮，我們除了展示之外還要銷售，所以如果沒有足夠的產(chǎn)品線是支撐不起這個(gè)店的。第二你這個(gè)店不能光有大，還要有它的靈魂，風(fēng)格，要有吸引消費(fèi)者的地方，要有品位有內(nèi)涵，而不是建筑材料的堆積。所以我們把這個(gè)店的設(shè)計(jì)定位為歐洲現(xiàn)代古典風(fēng)格，一定要有一個(gè)店的風(fēng)格。
大店讓消費(fèi)者有直接的體驗(yàn)
【記者】：謝總，我想了解一下，因?yàn)樵蹅円恢痹谧龃蟮辏衲暝谶@個(gè)形式下，擴(kuò)張和往年有沒有區(qū)別？
【謝岳榮】：冬天是相對(duì)而言的，前一段時(shí)間中國(guó)的發(fā)展很高速，現(xiàn)在一個(gè)微小的調(diào)整我覺得是必然的。同樣的一個(gè)冬天，各個(gè)品牌的感受是不一樣的，有些人因?yàn)橛芰Ρ容^強(qiáng)，所以覺得不冷，有些人能力弱就覺得很冷，這時(shí)候我們覺得環(huán)境的變化對(duì)我們影響不大。在這個(gè)困難時(shí)期，才能顯示出我們箭牌的生命力。
【記者】：我看店里面都是一些和陶瓷和衛(wèi)浴配套的東西，設(shè)計(jì)請(qǐng)的是？
【謝岳榮】：我們請(qǐng)的是香港陳標(biāo)設(shè)計(jì)公司設(shè)計(jì)的。
【記者】：現(xiàn)在體驗(yàn)店特別風(fēng)行，有一種說法，終端的大店是被逼出來的。
【謝岳榮】：我覺得這是企業(yè)的自覺行為，是一種營(yíng)銷的模式，是一種消費(fèi)的潮流，不是誰逼你的。
【記者】：之前的消費(fèi)可能就是普通簡(jiǎn)單的擺設(shè)備，現(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入一種體驗(yàn)時(shí)代了，您怎么理解這種體驗(yàn)時(shí)代？我昨天去參加一個(gè)家具的，他們邀請(qǐng)消費(fèi)者去他們的工廠參觀，您怎么理解體驗(yàn)式消費(fèi)時(shí)代？
【謝岳榮】：因?yàn)榧贫际菍儆诘唾徺I頻率的產(chǎn)品，消費(fèi)者平時(shí)對(duì)它的感覺不是很深，當(dāng)你看到一件產(chǎn)品，他到底會(huì)是什么樣的感覺，很難，就像原材料是布匹一樣，你要把它做成服裝。我們的東西，你也要裝上才會(huì)有感覺。你要把這個(gè)裝到展館里面，讓消費(fèi)者看到，這個(gè)瓷磚、潔具裝出來是這種感覺。我們要讓馬桶裝上去沖水，讓消費(fèi)者有一個(gè)直接的體驗(yàn)。這樣的話，他馬上就可以做出判斷，說這個(gè)東西是不是我需要的，它里面能夠吸引我。這樣的話，就會(huì)給消費(fèi)者自己一個(gè)判斷。
【記者】：其實(shí)相當(dāng)于引導(dǎo)消費(fèi)的理念？
【謝岳榮】：對(duì)。
【記者】：現(xiàn)在咱們店里是210多件？
【謝岳榮】：對(duì)，現(xiàn)在有210種，我們的潔具店有1700個(gè)。
【記者】：今年建這種大館有多少個(gè)？
【謝岳榮】：今年有3、4個(gè)左右。
【記者】：您怎么把握這種設(shè)計(jì)的潮流？
【謝岳榮】：首先我們有自己的品牌瓷磚，我們的瓷磚是來自于意大利的原廠設(shè)計(jì)的，我們保持歐洲的現(xiàn)代古典風(fēng)格。我們一切的用材，包括瓷磚、燈光、家具、掛畫、窗簾都是遵循歐洲的現(xiàn)代古典風(fēng)格來配置，保持風(fēng)格的一致性。
真正的名牌在消費(fèi)者心中
【記者】：因?yàn)橛幸粋�(gè)中國(guó)名牌的評(píng)選，陶瓷企業(yè)不再參加中國(guó)名牌的評(píng)選了，您認(rèn)為對(duì)陶瓷行業(yè)有哪些沖擊？
【謝岳榮】：中國(guó)名牌平臺(tái)是瓷磚，衛(wèi)浴還是沒有，因?yàn)榇纱u在評(píng)選過程中可能有一些混亂，所以就被取消了。但是箭牌的中國(guó)名牌還是保留的，衛(wèi)浴沒有這樣的混亂局面。我覺得對(duì)于一個(gè)優(yōu)秀的品牌，能不能被評(píng)為中國(guó)名牌，這只是一個(gè)錦上添花的事，對(duì)企業(yè)的影響我認(rèn)為不是非常大。真正的名牌是留在消費(fèi)者心中的，而不是靠國(guó)家給你一個(gè)名牌你就發(fā)達(dá)，不給你這個(gè)名牌，你的企業(yè)就倒閉。還是要靠自己去打造。
【記者】：現(xiàn)在社會(huì)上炒得最熱的就是三鹿奶粉的事件。您覺得這個(gè)事件對(duì)陶瓷行業(yè)來講，會(huì)有哪些思考？
【謝岳榮】：三鹿奶粉這個(gè)事件使我們非常痛心，我們這個(gè)民族品牌給國(guó)人的印象打了一個(gè)折扣，這也可能跟我們國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)有一些關(guān)系，因?yàn)閲?guó)家標(biāo)準(zhǔn)里面沒有規(guī)定要檢測(cè)三聚氰氨，現(xiàn)在才制訂這個(gè)規(guī)則�？赡芨覀儑�(guó)產(chǎn)品牌的檢測(cè)有關(guān)系。這是值得我們?nèi)z討的。
【記者】：談到民族品牌，對(duì)于今年中國(guó)制造來說，可能是沖擊比較大的一年。在中國(guó)品牌和民族品牌崛起的道路上比較曲折，包括匯源也快被別人收購了。您怎么看待這個(gè)問題？
