中國徐州網(wǎng)-彭城晚報(bào)新聞熱線85608110消息 （見習(xí)記者 孫瀟瀟） “我家的煤氣灶換了一個(gè)不銹鋼面板，安裝后的面板尺寸根本不合適，密封也不好，鍋放在上面晃悠的厲害，要求更換合適的面板卻遭到拒絕。”昨日，家住銅電花園6號(hào)樓的單女士來電反映了困擾她多日的煩心事。
單女士說：“2006年4月，我花了4000多元購買了普田牌的抽油煙機(jī)和煤氣灶，用了還不到一年，面板中間突然爆裂，裂縫處向外呼呼地冒熱氣，可真嚇人。今年4月份，售后服務(wù)的工作人員給更換了一個(gè)新的陶瓷面板，7月份，再次出現(xiàn)面板爆裂，面板中間竟炸出了一個(gè)大洞，把灶臺(tái)邊的柜子都震裂了。幸好當(dāng)時(shí)廚房內(nèi)沒有人，否則后果不堪設(shè)想。”
為了避免再次爆裂，這回單女士說什么也不愿更換陶瓷面板了。她向售后服務(wù)提出更換不銹鋼面板的請(qǐng)求。今年8月份，工作人員根據(jù)單女士的要求更換了不銹鋼面板。
換個(gè)不銹鋼面板爆裂的擔(dān)憂排除了，新的問題又出現(xiàn)了。單女士留意到，安裝的面板尺寸不合適，四周邊緣處與臺(tái)面銜接不牢靠，縫隙偏大。用手便可以把面板抬起來，鍋放在上面也不穩(wěn)，最主要的還是擔(dān)心會(huì)出危險(xiǎn)。
為此，記者撥打了普田售后服務(wù)熱線83565758，工作人員解釋說，“單女士家安裝的陶瓷面板出現(xiàn)裂口、裂痕、爆裂等狀況，均是由用戶在日常使用中清理不徹底造成的。由于使用的燃?xì)庵泻须s質(zhì)多，殘留的雜質(zhì)會(huì)堵塞燃?xì)饪冢脩魬?yīng)及時(shí)清理。如果對(duì)出氣口及時(shí)疏通、清理，排除堵塞狀況，就能避免高溫時(shí)因堵塞而存在的安全隱患。”
該名工作人員還表示，“經(jīng)單女士認(rèn)可，今年8月份已將她家中的面板更換成不銹鋼的，至于她提出的尺寸不合適要求更換，我們不能認(rèn)可，因?yàn)榘惭b人員經(jīng)過認(rèn)真測量，為了確保用戶正常使用，在符合安裝的條件下才予以安裝的。但為確保每一位用戶的利益，我們會(huì)再與廠家聯(lián)系，看如何來解決此事。”
